Ayuda rápida

Preguntas frecuentes

Respuestas claras para comprar, recibir y cuidar tus prendas CALYA.

Reunimos las consultas más habituales. Si no encontrás lo que buscás, escribinos desde Contacto.

¿Cómo sé qué talle elegir?

Revisá la información de talles disponible en cada producto. Si estás entre dos talles, contactanos antes de comprar y te orientamos según la prenda.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?

Ingresá a Mi cuenta para revisar tus pedidos. Cuando el envío sea despachado recibirás la información de seguimiento disponible.

¿Puedo cambiar una prenda?

Sí. Primero comunicate con nosotros indicando el número de pedido. La prenda debe estar sin uso, limpia y con sus etiquetas.

¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?

Contactanos apenas lo detectes. Incluí el número de pedido y fotografías del paquete y del producto recibido.

¿Los colores pueden variar?

Puede existir una pequeña diferencia entre el color visto en pantalla y el producto real debido a la configuración de cada dispositivo.

¿Cómo puedo pagar?

Los medios habilitados y las condiciones se muestran durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

¿Hacen envíos a todo Uruguay?

La disponibilidad, el costo y las opciones vigentes se informan al completar los datos de entrega en el checkout.

Última actualización: octubre de 2026.

¿Necesitás ayuda?

Estamos para acompañarte.